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當你看到車禍的時候，會打電話叫救護車嗎？
相信我，如果現場人很多，你就不會...
無論你平常是個多麽熱心善良的人、是個多麽熱情熱血的人...
心理學把這種行為稱為「#旁觀者效應」(Bystander Effect)：事件現場圍觀的人越多，伸出援手的人就越少。
換句話說，因為現場有很多人，你會假設「其他人應該已經打電話了吧？！」、「別人如果已經打了，我再打一次是不是就造成119的困擾？！」、「應該會有比我更熱心的人會伸出援手，我還是不要插手好了」等等諸如此類的想法，但往往這些猶豫就是造成患者錯過黃金救援期的關鍵因素。
在回家的路上，我們正要經過台北市最繁忙的路口之一「基隆路與和平東路口」。卻在要通過時，發現有一台自撞的自小客車，卡在分隔島前，還伴隨著長鳴的喇叭聲...
我們放慢車速經過，轉頭一看，赫見車上還有黑影，才驚覺駕駛還沒有下車，心中閃過不妙的想法，立刻打了警示燈下車，確認是否要幫助駕駛脫困。
正要上前關心時，駕駛步行下車，揮揮手表示自己沒事，但副駕駛座的太太就沒有這麼好運，下車時雖然還能行走，且正常回答問題。但兩分鐘後卻意識改變，手捂著胸口表示呼吸困難和背痛，突然無法言語也無法行動。
Doris第一次直擊車禍現場，雖然受到不小驚嚇，但也沒閒著，幫患者撐傘、也為我遞上後車廂的救護外套，確保我們在夜間車流中的救護安全。
此時正好有路過的巡邏員警加入救援行列，我表明自己是救護義消的身份，由於患者狀況不佳，我先監控她的生命徵象，請員警通報勤指中心幫忙叫救護車，一分鐘過去，員警回來告訴我，現在因為疫情的關係，指揮中心要先確認患者的TOCC（旅遊史、職業別、群聚史、接觸史），所以回來問64歲已經嚇壞的駕駛，「有沒有手機？能不能自己叫救護車。」
我看著手足無措的老先生與說不出話的老太太，一把抓起老先生的手機打了119...
「119你好？請問要救護車還是消防車？」
『學長你好，我這邊是 #基隆路與和平東路交叉口，有一台自小客車自撞分隔島，現場有 #兩名患者，#意識清楚、#可以行走，分別為 #64歲與57歲，目前 #車輛漏油，但 #沒有起火， #兩人TOCC陰性，我是信義分隊的救護義消，剛好路過，現在勤區(員警)在場，再請派救護車支援。』
我承認上面這段，我報案時有點緊張，並沒有像文字上看起來這麼流利，但關鍵線索(地點、患者數量、患者狀態、年紀、TOCC、現場的危險因子)至少沒有遺漏。
直到我報了案才知道，從撞擊後到我報案這段時間，竟然沒有任何一通報案電話，指揮中心是接到我的報案後才派車。
又過了漫長的三分鐘，復興分隊的救護車(92)終於到場，警消學長幫患者戴上了頸圈，好險患者的生命徵象也趨於穩定，但依舊意識不清說不出話...
如果要說我身為救護員，在這個case中幫上最大的忙，那就是「打119報案」，
但其實這個忙，你我都能做、小學生也能做...
如果你看到車禍，現場沒有救護車，#請不要猶豫
#拿出手機打119 #打119
請不要害怕，就直接報案！！！
有人報了，勤指中心會告訴你已經有人報了，還會謝謝你。但如果每個人都想著「別人會報」，每個人都落入「旁觀者效應」的心理，那麼車上的患者、需要幫忙的傷者，有可能因此終身殘疾、有可能失去黃金救援期、甚至有可能因此丟了性命！
心臟驟停的患者，4分鐘就可能腦死、8分鐘就會失去生命！
這次，從我們介入到救護車抵達，大概就是8分鐘，如果我沒有停下車、或是走了另一條路；如果今天車上的是重症的患者、是心臟驟停的患者...如果這些如果都成真，那她就沒辦法走出醫院了！
#你的熱心可以拯救性命！
#看到車禍就打119
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